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Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont pris en charge par Coconrelax. Le retour est gratuit.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@coconrelax.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Procédure de retour
Toute demande de retour se fait en nous contactant d'abord à contact@coconrelax.com, en indiquant votre numéro de commande. Après validation de votre demande, renvoyez le colis à l'adresse suivante :
3 Rue de l'Artisanat
70500 Jussey
France
Merci de nous contacter avant tout envoi afin que votre retour soit traité correctement.
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.